1、订单处理
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及qq三种方式。接到客户订单后,进行订单评审(如是口头订单,与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上,从最初的生涩到此刻能熟练的处理,并且能独挡一面,我觉得很开心,很有成就感。
2、产品跟踪情景
产品交付准时率为98%。收到客人款项后,通知财务解锁,时刻注意生产进度,产品入库后及时通知物流公司走货,并随时进行跟踪,确保交期。
3、与客户进行沟通
每一天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户),时刻了解客户情景。
4、客户资料整理
很多客户是由销售公司转过来,资料很不完整。是我的疏忽,没及时建立完整的客户档案,我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,必须努力工作,打开一个新局面,期望我____年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。
1、力争客户服务满意率为100%,多和客户沟通,争取更多的订单,及时向领导报告客人所反馈的信息;
2、及时、准确的评审客户订单,准确率到达100%;
3、全面提升自已的工作本事、沟通技巧;
4、服从领导的工作安排,做事认真、仔细,各项报表准确率为100%。
今年是我园工作最忙碌、也是收获最大的一年,在新的教育局领导班子的正确领导下,在班子成员的密切配合下,我们以“更新理念、与时俱进、爱岗敬业、创新争先”为主题的大讨论活动为载体,以提高服务质量、提升办园品质为总目标,坚持科研兴园特色兴园的办园方向,紧紧围绕“提高保教质量”这一中心,努力创立集安全礼貌园、服务优质园、科研实验园、先进示范园、特色名园为一身的园所,我团结带领幼儿园全体教职工,立足本职、恪尽职守、团结奋进、创新争先,创造性地完成了各项工作任务,取得了可喜的成绩,现总结述职如下:
1、认真开展了以“更新理念、与时俱进、爱岗敬业、创新争先”为主题的大讨论活动。活动期间,我园结合本园实际,健全了学习制度,进取开展了理论业务学习,学习幼教法规和相关政策。这召开了不一样层次的座谈会,分组召开了学习体会交流会。发放了家长问卷900余张,广泛征求了社会各界、家长对幼儿园和教师的意见。教师完成学习笔记6000余篇,购买学习用书380册,共写出学习体会460多篇,随笔1500多篇。完成相关岗位的论文80余篇,并于12月31日分年龄组进行了研讨和交流,评出一、二、三等奖各6篇。认真组织了自查自纠活动,每人都写出了自我剖析材料,征求教师意见100余条。大讨论活动的扎实开展,营造了浓厚的学习氛围,最大限度地激发了教师对现状的深层次的思考,优化了环境,为促进幼儿园健康快速的发展注入了活力。
2、认真贯彻落实1。28大会精神,学习教育局下发的关于规范管理的文件。组织召开了班子会(12月31号)、全体教师会(2月25日、3月4日),分组讨论会(2月26日、开学两周每一天午时1个小时),传达了教育局下发的各类文件,尤其是马局长和何局长的讲话。经过反复学习和讨论,进一步明晰了新学年的工作思路,剖析了我园工作实际,查找了工作差距和问题,并在此基础上研究制定了我园新学期工作计划,重点工作制定了实施方案和运行程序,这为各项工作的落实奠定了基础。
1、实行教师竞聘上岗、优化组合的竞争机制。20xx年8月,我们制定了切实可行的竞聘方案,分三步进行。一是发动教师自愿报名参加班组长的竞聘,演讲自我新学期班级管理的`思路,确定出班组长;二是班组长和教师双向选择,确定出配班教师;三是做好落聘人员工作。这一机制的实行,给职工自主选择岗位的权利和机会,增强了职工的职责感和紧迫感,有效调动了职工的进取性和主动性,为班组的有效配合打下了基础。
2、实施了小班家长自主择班的动态机制。为给教师充分展示自我的舞台,真正把选择权交给家长,8月26日,我们尝试了这一机制。120多名家长和孩子经过与教师的交流和讯问,自主选择了满意的教师和班极,这样为家园的顺利沟通奠定了基础。
3、在竞聘的基础上,我们又实行了轮岗换位和月常规考核机制,为每位职工供给展示自我才能的舞台,使每个人都有锻炼提高的机会,同时也增强了职工的配合意识和反思意识。月常规考核及公示,保证了日常工作的有序进行。
4、强化师德,实施了职工承诺制管理。为切实转变职工思想作风、工作态度,更好的履行职责,学期初根据教师职业道德规范做出承诺,学期末述职总结,并进行师德考评,评选师德标兵和师德先进个人,并量化打分记入期末教职工考评,作为评优奖惩的依据。全园共写出师德体会和总结364篇,选报了10篇师德事迹材料,10篇师德案例。组织了两次师德演讲会。实施了师德建设“四个一”工程,分岗位提出了不一样的要求。(管理干部的四个一是:为幼儿园做一件力所能及的事,深入教师中交一位知心朋友,深入班级听评一次活动,提一个管理的好点子或发现一个好典型;一线教师四个一要求:说一句鼓励幼儿的话,爱抚一次幼儿的头,对家长说一句礼貌用语,为幼儿园做一件力所能及的小事;后勤人员的四个一是:为幼儿园做一件力所能及的小事,主动为班级服务一次,摘抄一篇有意义的笔记,学习交流一次有价值的文章)。橱窗设置活力宣誓栏,时时给与教师和家长鼓舞。
5、公开透明,树立服务新形象。一是开办园务公开栏和丰富的橱窗;二是进行了礼仪教育培训,要求坚持挂牌上岗、迎接家长和孩子时站姿优美,笑脸相迎;三是设置丰富多彩的家园沟通栏,展示了班级丰富多彩的活动;四是每月一次的园长开放日,及时解决了家长的疑难问题,提高了我园的社会形象和服务质量。
1、健全制度。
“无规矩不成方圆”,我们从制定科学的规章制度和科学的考评体系入手,以制度管理代替人管人,避免了评价的主观性和随意性。学期初经过园务会研究修订,教代会讨论经过。第一学期完善了教职工考核方案、细化了各岗位评估细则。完善了学习制度、考勤制度、奖惩制度等。05年我们又完善了周一园长晨会点评、周五班会自省、月末园务评析、考核结果公示的日常管理制度;安全工作“七制”管理制度、家园互动的开放参与制度;班子成员深入班级制度和听评课制度;专家带动互动研讨式的教科研制度;教师进修相关学历30%的报销制度等。制度的完善和落实,有效保证了幼儿园工作规范有序的发展。
2、带动班子。
从树立服务意识入手,率先垂范,坚持分包和深入班级制度,每周两次中餐帮带,定时间定资料服务到班级,及时发现和解决存在的问题;每周五班子例会,坚持大事团体研究、民主参与、程序管理;坚持领导听评课制度;坚持“谋大事、干实事、不出事”的思想,鼓励进修本科学历,提高学历层次,目前班子成员达本科学历有6人;每月组织两次次政治和业务学习,提高政策理论和业务水平,做到依法管理;职责明确,密切配合,大型活动的组织锻炼了队伍,也增强了队伍的凝聚力和战斗力。
3、民主管理。
发挥了党支部、团支部、工会的保证和监督作用。每月组织健康向上的谈心、团体生日等活动,活跃了精神文化生活;发挥教代会的职能作用,坚持有关幼儿园发展、管理的大事必须经教代会讨论经过,最大限度听取教师合理化提议。在征求教师意见的基础上制定了科学的考评体系,全面合理的考评教师,公平、公正的解决了评优奖惩等教师关心的问题。
1、巩固大讨论活动成果,建立了长效学习机制,坚持落实“四个一”制度。
2、在教师中开展“六个一”的大练功工程。即:每月完成一篇钢笔字、画一篇好的简笔画、做一件实用的玩教具,每学期上一节自荐优质课、写一手优秀教案、做一个好的课件。学期末进行了展览。加强技能培训。以计算机培训作为重点,04年12月分,我园聘请进校教师培训了两周,并组织了计算机考核。05年4月份,我们又聘请教研室田主任利用周六日,对教师进行了两次课件制作培训,并指导制作完成了5个培训课件,经过培训,教师们初步掌握了计算机专业知识,并逐步运用到了教学活动中。
3、认真落实教育局拜师活动安排,共确定了13名骨干教师当师傅,教师们根据岗位的不一样,自愿结成了师徒对子,并于3月4日组织了拜师仪式,制定了拜师活动方案,经过互相听课,互相研讨,不仅仅发挥了骨干教师的传帮带作用,还真正起到了共同学习,共同提高的作用。
4、外出学习,借鉴经验。今年我们组织了四次教师去石家庄、保定等地参观学习,组织了两次外出人员对全体教师的内部培训。9名教师参加了蒙台梭利理论和实践培训,引进了新的教育理念和方法,提升了办园品味。
5、鼓励教师学历进修。为提高学历层次,我们进取鼓励教师进修本科学历,并实施相关学历30%的报销制度。目前我园共有教师91人,其中具有大专以上学历87人,学历达标率95。6%,,本科毕业及正在进修本科学历29人,学历达标率31。86%。
1、探索多元课程模式。
20xx年我们引进了南京师大的整合和华东师大建构课程两种教材,六个班进行了实验,反映较好。04年9月我园开始全部使用。经过业务和教研活动,加强对新教材的研讨。实施了团体备课模式,确立了课前说课、共同备课、课后反思的交流模式,促进了对教材的理解和运用。根据我园教材使用情景,我们共成立7个备课组,制定了团体备课计划和方案,每周三、四组织团体研讨活动。20xx年我们开设了两个蒙台梭利实验班,按要求参加了师资培训,购置了配套的教具,教师们认真地实施着系统的蒙氏教育,为孩子们创造了宽松自主学习的氛围,提升了园所品味。
2、狠抓常规教学不放松。
以“尊重孩子”为切入点,以培养幼儿自主创新本事为重点,组织推门课、优秀课、参与式讨论等活动,班子成员深入教学一线,听课、评课,研讨一日活动各环节的观念转换策略。每学期我们都安排近两个月的调研、推门课、优质课评选活动,规范一日活动各环节的管理。经过听评课、观摩研讨等活动,提高教师教学本事和水平,有效提高了保教活动质量。本人全年共听评课80余节。班子成员共听评课600余节。我们把推门课和优质课的听评情景纳入教职工教学考评,作为全年量化考评的重要依据。一年来共评出最佳半日活动16节,最佳课20节,最佳游戏16个,组织观摩课12节。今年6月份,我园还录制了三节英语示范课参加了保定市双语优质课的评选。
3、环境创设飞跃式提高。
环境创设是幼儿园课程的有机组成部分,我们进行了进取的探索,从开始贴近孩子的生活经验发展到环境和教材的有机整合理念的构成。20xx年10月28日,组织了全市80多名骨干教师参加的环境创设研讨会,6名教师做了培训讲座,使乡镇幼儿教师环境创设理念初步构成。11月7日,我园56名教师深入14个乡镇办事处91所中心幼儿园进行了现场指导,使环境创设水平普遍提高。20xx年5月26—27日,在我园召开了全市幼儿园环境建设现场培训会,仅一次就接待470名教师来园参观学习。本次现场会采取了现场观摩和课件展示培训两种形式,我做了题为“以人为本,真正实现幼儿园环境创设的多元互动”讲座,4位教研组长也分别就本班环境创设的经验体会对教师进行了辅导,规格水平都比较高,不仅仅使我园的环境建设上了新台阶,对全市幼教工作也起到了很大的促进作用。
4、家园共育取得了可喜成绩。
为真正做到服务于家长,使家长放心,我们尝试了开放办园的模式,即每月向家长开放两次,家长自愿报名入班,了解教师一日活动的开展情景。04年9月份组织了一次专家教育讲座,3月份我们组织了全园家长会,4月份,我们成功组织了家园亲子运动会。各班的家园沟通栏的资料也丰富了许多,贴近了家长。在5月份的环境现场会准备过程中,家长给予了大力的支持和配合,家长的参与进取性十分高,真正到达了家园共育的效果。在今年1月和7月份的家长问卷调查中,共发放问卷1200多张,家长给与了较好评价。
5、科研工作、艺术教育喜结硕果。
在教科研工作方面我们坚持高校挂靠、专家带动的路子,20xx年申请了北师大的《幼儿行为习惯和教师适宜性行为》的科研课题,实验期为两年,开展了饮食习惯、阅读习惯两个子课题的研究,六个班18位教师承担了实验任务。并于20xx年12月结题,20xx年3月份在北京参加了结题会,我园获得了国家级科研成果二等奖的好成绩。陶亮教师的论文《关于阅读区环境创设的初步探索》获国家级一等奖,并上交了55篇教育随笔、优秀教案等相关成果。朱瑞芳教师的论文《师友共创主体墙饰初探》在省幼教年会上获一等奖,张丽等12位教师的6篇论文在保定市幼教年会上分获一二三等奖。本学期,我们又确定了科学评估、习惯培养两个科研课题,各班教师结合自我班级实际自选题目,制定了计划,并强化了过程督导和领导参与,目前多数班级正在有目的有计划的实施,并在期末进行了小结。整理随笔、论文、个案80多篇,10余篇投稿到幼教杂志。
艺术教育一向是我园的特色,尤其是舞蹈的教学和节目编排是最突出的。今年我们共编排幼儿舞蹈节目8个,在电视台做了《发展中的高碑店市直幼儿园》、《六一专辑》两个专题片,播放4次。在艺术节活动中,三个参赛节目获得两个一等奖,一个二等奖。有10多幅师生美术作品获奖。5月31日,在职工俱乐部成功组织了六一儿童节庆祝晚会,演出节目16个,观众达800余人,获得了圆满成功,也取得了较好的社会效益。7月份,舞蹈《温暖的怀抱》参加了河北省、保定市组织的《小荷风采》舞蹈大赛的选拔赛,都获得了一等奖的好成绩,并有望参加全国的舞蹈比赛。
6、发挥龙头示范作用。
我园是高碑店市区唯一一所直属国办园,承担着对全市14个乡镇办事处的龙头示范、培训和辐射作用。这是上级领导对我们的信任,也是我们义不容辞的职责。根据14个乡镇分布情景,我们划分了南北中三条线路,分别由我园大中小三个教研组的教师承包,班子成员分三组领队,构成竞争的态势。我们采取请上来、沉下去、常沟通、勤联系等多种形式,指导带动乡镇幼教工作的发展。一年来,我园接待乡镇教师参观10余次千余人,下乡视导20余次300余人。尤其是今年我们就组织了三次大型的培训观摩、讲评研讨、下乡视导活动,参与人数达800余人次。今年5月份,依托我园还成立了高碑店市学前教育研究中心,最大限度的发挥我园的培训中心和教研中心的作用。制定了切实可行的计划,构成了我市幼教研究培训网络,84名骨干教师结成互助网络,并按计划有目的地实施。这些活动的开展,不仅仅有效地促进了农村办园质量的提高,也为我园的教师供给了锻炼和学习的机会,使她们受到了深刻的思想教育,使之更加珍惜自我此刻的岗位,坚定了干好工作的决心和信心。
幼儿园安全工作重于泰山,我园成立了安全工作领导机构,园长是第一职责人,明确后勤园长主抓,各部门负责,人人都是安全员。成立幼儿园安全工作办公室(设在总务处,主任由总务主任兼),从校舍、安全教育、稳定、消防、饮食等方面,明确专人负责,建立层层职责制。完善了安全工作制度,规范了安全巡查上报程序,制定了安全工作预案。强化了安全职责意识,确立了安全工作运行网络和程序。对重点部位如食堂、寝室、厕所、地面、线路、设施等也进行了专项整治。
严格执行了卫生保健制度,重点完善了消毒程序、细化了晨午检查要求、认真组织了师生体检,有效地防止了流行病传染病的发生。安全工作落到了实处,全年无职责事故发生。
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为了适应社会发展的需要和家长的需求,一年来我们利用有限的资金,不断改善办园条件,努力为孩子们创设良好的保教环境。20xx下半年,签订了微机室装备协议,装备了一个幼儿微机室,一个教师电子备课室及办公用机,总共40台电脑,购置了投影仪,并建成学校区域网。需要资金近20万元。现已支付8万多元。对厨房进行了改建、扩建,添置了电饼秤、和面机、电冰箱、消毒柜等厨房设备。封闭了南北阳台;粉刷了南楼墙面和幼儿桌椅板凳,4个班铺设了木地板,建蒙氏教室1个,完成了南楼楼顶的防水和地面铺建工作,扩大了幼儿户外活动场地。购置了5000余册幼儿图书及部分小型设施。认真执行了国家财务政策,严格按照物价部门规定的标准收取费用。严格执行市财政局、市教育局财务管理办法,规范管理,按程序操作,保证了幼儿园正常有序的运转和适度稳定的发展。
绿化工作取得明显效果。为创立生态园林学校,我园聘请了专业绿化设计人员进行了设计,突出了立体化、园林化、景观型、休闲型等特点,栽种黄杨1200棵、女桢480棵,樱花树5棵、爬山虎8棵,搭建攀援架120平米,搭建花池8个,摆放花坛4个,创设了优美的学校环境。
在全体教职工的辛勤努力下,我们取得了可喜的成绩,04年10月顺利经过了保定市卫生工作检查,12月1日顺利经过了省普及学前教育三年教育先进市的验收,12月5日理解了省儿少工作检查,05年4月理解了保定市学校卫生安全工作检查,均受到好评。05年获得了国家级课题《幼儿行为习惯和教师适宜行为》实验研究科研成果二等奖,被评为保定市普及学前三年教育先进单位、保定市巾帼建功示范岗,保定市学校健康先进单位,高碑店市学校安全稳定工作先进单位等荣誉称号。
1、教师不一样程度的存在倦怠现象,管理工作还需要更扎实,更细致,管理方法还有待于不断改善,对教师的关爱有待于加强。
2、硬件建设还需要加强,受场地空间的限制,专用教室不够,无法扩大班级规模,班容量较大。
3、新的教育理念与教育实践还有距离,还需要不断引进新的幼教发展模式和开发新项目,以引领幼儿园向更高层次发展。
总之,在过去的一年里,我园把承诺作为了工作的准绳,作为了我工作的动力和压力,并一向竭尽全力。成绩的取得是领导的支持和教师们努力的结果,存在的不足则是我园今后努力的方向,我愿理解领导的考验。
时光匆匆,转瞬即逝。一眨眼,我来到xx银行工作已经x年了。刚来到****的时候,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎。
我具体的工作是**柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,**的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题,经济发展粮为先,没有足够的粮食作后盾,其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务,确保当地粮食安全,我们主动配合财政、粮食等部门,科学认定粮食购销企业的贷款资格,积极向上级行争取资金,充分保证了我市粮食收购资金的需要。止xx年底,我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元,支持收购地方储备粮1万公斤、调控粮121万公斤,支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤,较好地保护了种粮农民的利益。
要想富,先修路。xx是一个县级农业市,也是一个旅游城市,农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游,都需要公路作基础;新农村建设、全面实现小康的奋斗目标,也需要良好的农村公路建设。为此,从去年第四季度起,我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合,对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察,形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份,省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元,明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元,竣工后改建农村道路51公里,修建桥梁12座,基本实现村村通公路的目标,为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。
产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中,我们突出做好了两方面的工作:一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是xx市产业化龙头企业,xx年3月,我们发放了4万元贷款,支持该企业累计购进3万公斤玉米胚芽,拉动销售玉米5万公斤,解决了农民卖粮难问题,保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业,是xx的利税大户。xx年初,我们发放了贷款xx万元,支持该公司累计购进亚麻等原料32万公斤,保证了企业正常流动资金周转需要,促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下,保证了3名职工的吃饭问题,为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。