一、一个重心:践行社会主义核心价值观培育责任学生
社会主义核心价值观不应该是只存在于纸上的名词,而应该融入每个二中学子的心中,应将社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化、生活化。第一,以我之心爱我祖国,继续丰富校园升降旗文化,精心组织每周的升旗仪式,让爱国精神浸润二中的每一个学生,让升旗仪式成为学校重要的爱国主义教育阵地。第二,以我之心敬我本业,引领青年学生对学习怀有敬意之心,学习各种知识与技能,练就过硬本领,结合辩论赛、朗读者、汉字听写大赛等活动提高学生技能。第三,以我之心育我诚信,利用新生入学契机,宣传道德超市公约,并引领全校学生诚信考试。第四,以我之心友人以善,提炼_县二中学生十大友善行为,这十大友善行为与七有、八无、九不准一起,形成_县_中“五六七八 九十”系列活动。
二、两个精品
1、精品社团
校团委以社团为阵地,充分发挥社团的服务和宣传、教育功能。校团委下属有七个学生社团,分别是四川第一班——国旗班、阳光青年志愿者站、学生电视台(已入围__省优秀学生电视台)、“校园之声”广播站、蟾溪文学社、主持人俱乐部、校园小记者站。
本学年,团委将组建高一男子、女子两个国旗班,将进一步规范国旗班建设,包括规范训练时间、训练用语、训练方式,并统一女子国旗班的发型为齐耳短发。国旗班将继续高质量完成本学年每次升降旗任务。力争在明年高考中,高20__级男子女子两个国旗班重本上线率突破60%,本科上线率达到100%,考入军事院校4人以上。
此外,将壮大阳光青年志愿者队伍,除了常规的美净校园、运动会裁判、图书整理、敬老爱老等活动,还将拓宽志愿者服务范围,形成志愿者系列服务。
其他社团将按各自章程,有序开展工作。
2、精品活动
校园活动是学生成长的助推器,是丰富校园文化的必要手段。本学年,继续推行团委“十个一”系列活动,继续坚持活动典礼化、活动特色化、活动课程化。
三、三支队伍
1、团员队伍
团员是团的肌体细胞和团的活动主体,团员队伍建设是学校团建工作的基础工程。在共青团报告中,鲜明提出“政治建团、思想立团、固本兴团、改革强团、从严治团”的原则和思路。
20__年,xxx权威发布《中国共产主义青年团发展团员工作细则》,从此,进入最严控制入团时代。目前,我校高20__级、高20__级共有团员3862名,团员队伍数量大、团学比例高,为此,校团委将依据《细则》规范发展团员工作。(1)在发展团员程序方面,继续推行入团积极分子确定环节,对发展对象结合平时表现、成绩进行全面预审。(2)在入团积极分子培养教育方面,对其进行三个月以上的培养教育,入团积极分子在发展入团前要参加不少于8学时的团课学习。
根据团县委下发名额,本学年,严格发展50名共青团员,提升共青团员的自豪感与荣誉感。
2、学生干部队伍
利用新生入学契机,规范建设校团委会、校学生会学生干部队伍,结合实际设计好学生干部队伍选拔、任免、培养、表彰等管理机制。办好学生干部培训班——团校d班。引领学生干部参与到学校管理层面来,提高学生自主管理能力。
3、青年教师队伍
以教工团总支为平台,继续做好青年教师工作,让青年教师感受学校温暖,以校为家。本学期,首先要作好教工团总支的机构建设,将在9月改选新一届教工团总支、教工团支部书记及委员。并继续开展青年教师风采大赛,在12月召开青年教师论坛。
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员沟通,确保各部门负责人及时跟进。
3、注重个人的绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识人力资源各行业各档次的优秀产品顾问,以便与客户及时的做好项目配合,并可以适当与同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天打10—15个电话,每周拜访5—10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑宁波市某些时间交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
1、定期参加一些同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
1、每周要增加×个以上的新客户,还要有×到×个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了下半年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额,为公司创造利润。
一、目标
知道个人卫生习惯对健康的影响,初步掌握正确的个人卫生知识;了解保护眼睛和牙齿的知识;知道偏食、挑食对健康的影响,养成良好的饮水、饮食习惯;了解自己的身体,学会自己保护;学会加入同伴群体的技能,能够与人友好相处;了解道路交通和玩耍中的安全常识,掌握一些简单的紧急求助方法;了解环境卫生对个人健康的影响,初步树立维护环境卫生意识。
二、基本内容
(1)健康行为与生活方式:不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑等垃圾;咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻;勤洗澡、勤换衣、勤洗头、勤剪指甲(包含头虱的预防);不共用毛巾和牙刷等洗漱用品(包含沙眼的预防);不随地大小便,饭前便后要洗手;正确的洗手方法;正确的身体坐、立、行姿势,预防脊柱非常弯曲;正确的读写姿势;正确做眼保健操;每天早晚刷牙,饭后漱口;正确的刷牙方法以及选择适宜的牙刷和牙膏;预防龋齿(认识龋齿的成因、注意口腔卫生、定期检查);适量饮水有益健康,每日适宜饮水量,提倡喝白开水;吃好早餐,一日三餐有规律;偏食、挑食对健康的影响;经常喝牛奶、食用豆类及豆制品有益生长发育和健康;经常开窗通气有利健康;文明如厕、自觉维护厕所卫生;知道蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等会传播疾病。
(2)疾病预防:接种疫苗可以预防一些传染病。
(3)心理健康:日常生活中的礼貌用语,与同学友好相处技能。
(4)生长发育与青春期保健:生命孕育、成长基本知识,知道“我从哪里来”。
(5)安全应急与避险:常见的交通安全标志;行人应遵守的基本交通规则;乘车安全知识;不玩危险游戏,注意游戏安全;燃放鞭炮要注意安全;不玩火,使用电源要注意安全;使用文具、玩具要注意卫生安全;远离野生动物,不与宠物打闹;家养犬要注射疫苗;发生紧急情况,会拨打求助电话(医疗求助电话:120,火警电话:119,匪警电话:110)。
三、开展多种形式的健康教育活动。
班级除积极配合学校开展多种形式的健康教育活动之外还要利用主题班队会对学生进行心理健康教育和健康行为习惯教育。
四、做好学生的身体健康监测和疾病预防工作。
1.本学期积极配合上级做好学生体质监测工作。
2.按照“六病”防治的要求,采取有效措施,切实做好学生近视眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊椎弯曲等常见疾病和麻疹、腮腺炎等传染性疾病的群体预防和矫治。
3.在传染病流行季节,对学生严密关注,认真执行信息报告制度。
春天来了,新的学期又开始了,本学期我担任大二班班主任,在新的学期里,我可能会面临很多新的问题,新的挑战,为了在以后的工作学习中,更有计划,更有目标的去解决这些问题完成好工作,我本学期的计划如下:
一、增进师生关系
本学期有几个新生来我们班,我不了解他们的一些学习、生活习惯,在开学的第一个月里,我将重点了解新生的孩子,用爱心、耐心、细心,去感化他们接纳我溶入我们班集体。
二、教学方面
通过上学期的学习,各方面能力都有很大的提高,自理能力强,并且能够学会关心,帮助别人,能够熟练的掌握所学知识,但是,由于我班有几个新生,自制力较差,所以需要加强常规方面学习方面、写字方面的训练,努力培养他们养成良好的学习习惯和课堂注意力,为小学打好坚实的基础。
我们班英语最让我担心,苏老师英语方面教学还不是很熟识,所以我要加强我的英语,教材不懂的请教高老师。
三、成长方面
教师的一言一行直接影响到孩子,因此,只有提高自身的素质才能好孩子,所以,自己在新的一年里,要努力学习英语知识和专业知识,提高知识专业水平,勤练多看,多学,多念,多想,多思考,多问,不断的追求创新意识,言教不如身教,使我班孩子受到最良好的教育。
四、环境创设方面
为孩子创设良好的环境对孩子的发展也有至关重要的作用。因此,我们既要为孩子创造良好的物质环境,也要为孩子创造可贵的精神环境,为孩子提供与主题相关的资料,渗透到活动区活动和日常生活中,让孩子不断的寻求探索知识。现在是和谐社会,培养孩子关爱他人,帮助有困难的人,从生活的点点滴滴的小事做起。为孩子创造条件去帮助有困难的人。
五、家长工作方面
文学社是学校开展学习活动的重要阵地,是培养写作尖子的苗圃。为了全面贯彻素质教育理念,提高学生语文能力,发展学生综合素质,丰富学生第二课堂,提高校园文化品位,为了进一步做好本学期文学社的工作,制订以下计划
一、指导思想
传承瑞安乡土文化,丰富校园人文底蕴。激发学生兴趣,扩大视野,提高阅读和写作水平,促进全校学生文学素质和个性特色的发展。
二、社团活动宗旨
文学性、探索性、开放性是文学社的社团宗旨。文学性即以文学创作为社团发展的切入点;探索性即保持创新意识,锐意进取,探索全校的发展模式;开放性即坚持兼容并蓄的原则,鼓励个性发展。文学社旨在提高全校学生的人文素养,在全校范围内营造一种人文氛围,扩大学生视野,加强与外界的交流与合作,为全校学生提供一个展现个性风采的青春舞台。
三、社团活动目标
1、激发我校学生学习语文的兴趣和积极性,培养学生观察生活、关注社会、研究问题的热情、习惯与能力,促进综合素质的全面提高,尤其是展示学生的创新思维与语文素养;
2、给学生提供一个学习知识的宽松环境,使他们的个性不受压抑,能够充分展示出过人的才华,并促使他们在学习的各个方面都能得到进步,为终身的发展打下坚实的基础;
3、为学生提供行之有效的作文方法技巧,使学生在学习中能够相互帮助、相互勉励、共同进步,从而达到学以致用、丰富校园文化生活的目的。
四、第二届文学社社委会成员:(本学期进行文学社社委会换届)
五、社员要求
1、遵守国家法律、法规、校纪、校规、社规。
2、对文学社有独特的爱好和浓厚的兴趣,热爱文学,热爱文学社。
3、有较好的文学修养及鉴赏能力,掌握一定的文学知识。
4、热爱生活,有理想,有追求,对未来有着美好的憧憬。
5、工作中能够严于律己,团结同学,顾全大局,以社为荣。
6、有较强责任心,对所属工作认真负责,态度端正,积极热情。
7、思维敏捷,视野开阔,有创新意识。
8、道德情操高尚,具有良好的精神文化素质,举止文明,以礼待人。
9、注重实践、创新、大胆创作,提高文学素养。
10、必须按时参加社内会议活动。
11、各位社员均可向文学社推荐有潜质的同学,根据实际情况,文学社可以不定期招收干部和成员。
12、多向文学社提出可行的,富于建设的意见和建议。
六、具体工作安排
1、给七年级发放第三期《云锦集》刊物。
2、在七年级中选拔文学社社员。
3、推荐优秀稿件至市文联刊物《小榕树》。
10月
1、云锦文学社社委会换届选举。
2、八年级优秀学生赴德国文化交流心得体会稿件上交。
11月
1、与《云语文学社》联合举办中小学同题作文比赛。
2、稿件审核。
12月
1、学生写作知识讲座。
2、《云锦集》定稿、印发。
1、云锦文学社工作总结会议。
2、评选学期优秀文学社员。
为了更好地推进生态市建设工作进程,保证环境污染整治行动的顺利实施,我局认真贯彻生态市建设和环境整治方面的有关政策和工作要求,按照《县度生态市建设工作任务书》确定的目标,统一思想、明确责任,制订了相关工作计划:
一、加强重视程度,落实专人负责。我局高度重视生态市建设和环境整治工作,根据《县度生态市建设工作任务书》要求,局领导将开展三次以上专门研究,并确定由工矿安全科负责此项工作,联络员为郭特迪。
二、通过开展县“安全生产年”深化危险化学品安全隐患排查治理工作,进一步落实危险化学品专项整治和隐患排查治理各项工作,促进危险化学品从业单位安全生产主体责任和政府安全监管责任的落实,立足于治大隐患、防大事故,建立健全隐患治理和危险源监控制度,加强事故预警、预防和应急救援工作,努力构建安全生产长效机制,实现我县危险化学品从业单位安全生产形势的持续稳定好转。
三、督促企业全面落实危险化学品建设项目安全“三同时”工作。严格新改扩建危险化学品建设项目设立、设计和竣工验收审查以及试生产(使用)备案等工作程序和要求,提高准入条件,规范审批程序。建立化工项目安全生产动态监管跟踪机制,加强对化工建设项目安全“三同时”跟踪督查,严肃查处违法违规建设项目。
四、进一步深化安全标准化活动,以危险化学品生产企业为重点,积极推进危险化学品从业单位安全标准化工作,提高安全标准化活动企业参与率,要求所有危险化学品生产企业和50%以上有仓储的危险化学品经营单位开展安全标准化活动。
五、严把安全生产许可证换证条件,积极做好危险化学品使用许可准备。在危险化学品生产企业安全生产许可证换证过程中,严把换证条件,对安全管理“滑坡”、安全条件下降等不再具备应有安全条件的企业坚决不予换证。积极开展使用危险化学品生产单位的调查摸底,掌握基本情况,为实施危险化学品使用行政许可做好准备。同时要加大安全评价报告真实性和符合性的核查力度,督促评价机构依法承担相关安全技术及报告的把关工作。对粗制滥造、弄虚作假的报告和评价机构,视情节轻重,予以通报并依法责令停业整改,直至依法追究相关责任。
结合个人工作职责,对本职工作做如下计划安排:
加强固定资产管理,一是认真总结和吸取公司固定资产管理的以往经验,在总结经验的基础上不断完善,二是对公司固定资产进行盘点,准确统计固定资产数量、种类;确保固定资产数量的准确性;三是根据公司关于固定资产使用的规章制度,严格固定资产的管理和使用。
勤俭节约是中华民族的额有两传统,也是企业发展壮大的重要保障,因此,无论企业发展到何种规模,都必须加强勤俭节约,只有勤俭节约才能更好为企业效益的夯实基础,具体而言,要不断加强日常管理成本的控制,一是在日常办公中,加强办公物品的管理,倡导勤俭节约。
如:结合各部门实际情况对办公用品实行定量定期发放制、办公用品包干制等,此外还要大力提倡纸张双面复印,随手关闭电源等,养成良好的习惯,采购过程中严格询价制度,比价制度,物美价廉,三是积极组织勤俭节约的各种活动,通过一些活动的开展,提高全员的勤俭节约意识,从我做起,从自身做起。
制度制定后,重在执行,要做到令行禁止,就必须要有执行和监督这两把利剑,奖罚分明,这样才能确保有实效性。结合公司员工的着装要求,每日定期检查,每周定期通报,对凡事没有按照公司规定要求佩戴工牌,统一服装的员工,给予相应的处罚,同时对于着装整齐,工牌佩戴完整的员工及部门给予定期通报,纳入年度综合考评和个人评优的重要的内容。
良好的卫生环境能够让员工感到身心舒畅,员工工作的积极性也会更高,反之则亦然,没有良好的卫生环境,员工的工作心情和工作质量也必然会受到影响,同时,整体的环境卫生也代表着公司企业的对外形象。
因此,注重公司卫生环境的管理意义重大,针对目前卫生管理存在的问题,在未来的工作中,一是要建立和完善卫生管理制度,明确卫生管理职责,以部门为单位,部门负责任人为主要第一责任,全面负责本部门的卫生管理,同时制定《公司工务环境评比》细则,对于部门卫生环境进行定期和非定期的检查,通报检查结果并公布。
二是要全面开展禁烟活动,在公共区域内不准吸烟,设立必要的吸烟区,对于乱扔烟头的现象,发现一次,通报一次,处罚一次,同时,开展警示活动,对由于乱扔烟头引发的事故进行宣传,警钟长鸣,让员工认识到“烟头虽小,后患无穷”。
工程仓库管理是一项系统性的工程,涉及的内容杂细。
因此,要做好仓库管理,确保仓库管理更加科学,避免工程仓库丢货或装货数量不对等情况的发生,首先就要强化仓库人员工作的责任心,培养仓库人员的工作的敬业心,强化管理的力度;其次,要利用必要的经济杠杆,建立必要的经济处罚制和激励制,调动仓库人员工作的主动能动性和激情;最后,要强化安全保卫力度,在安全保卫过程中,一方面增加要增派安保人员力量。
针对目前,4个保安都在二楼工厂,一楼办公区仓库没有保安的现状,可增加1-2名保安人员,充实保安力量,也可将现有4名保安编成2组,一、二楼各2名,轮替实施24小时巡逻,在巡逻中,要确定巡逻重点区域,对重点区域要做到实时巡逻,做好巡逻交接班记录,另一方面,要加大巡逻设备的现代化配备,如:完善监控设备,增加监控点等。
随着新课程理念的不断提升,对教师的理论素养、专业素质及教育教学观念提出了更高更新的要求。作为一名小学数学教师,我们就应该能够做到主动学习、成为新型的专业化教师,符合时代的发展要求。一定要做到不断地学习,不断地提高自身的科学文化素养。于是,我针对自己的特点制定了个人本年度的专业发展规划:
首先要提高自己的政治思想素质。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人生观对学生的直接影响。“学高为师,身正为范”,引导学生树立各种正确的观念。吸取他人先进的教育教学经验,了解现代教育教学的新理念。学习现代教育教学理论,学习新课程标准,根据学生的实际情况组织教学。尽量做到面向全体学生,因材施教,让每个学生真正成为学习的主人。
经过x学期的教学实践,我积累了一些宝贵的经验。平时积极主动参加学校组织的教学研究活动。而且自学并总结了专业化笔记。在全校组织的钢笔字书法大赛中,获得了较好的名次。在专业教学课题探究中,题目是《研究提高学生的计算能力》。在课堂实施中,我时刻注意调动学生的学习积极性,创设民主、平等、和谐,充满浓浓兴趣的课堂环境。允许学生犯错误,使学生在不断的错误中总结经验和教训。并大大提高了学生的计算能力。多给学生一些表现的机会,培养学生自主学习的能力。后的教学工作中还需不断地改变策略,以便达到更好的教学效果。
本学期,我担任小学x年级的数学教学工作。一学期来,我自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。我以一个母亲的身份去爱我的学生。孩子的心是纯洁的,她们能体会到你给予他们真诚、严格的爱。
厚爱差生,我真正做到以情动人:首先做到“真诚”二字,即我在学生面前不敢有丝毫虚伪与欺哄,做到言出必行。其次做到“接受”,即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任中差生,鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字,即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们,高兴地接受他们,因此促进了中差生不同程度的进步和发展。
其次,认真制定教学计划,注重研究教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照小学数学教学大纲进行施教,让学生掌握好学科知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。
教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,本人时刻从现实身心健康,根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,树立崇高远大的理想。
在以后的教学工作中,要不断总结经验,力求提高自己的教学水平,还要多下功夫加强对个别差生的辅导,相信一切问题都会迎刃而解,我也相信有耕耘总会有收获!
1、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本,人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅(慢餐) 为例,首先对管理的组织结构和岗位作一个设计:
一、 前厅部的组织结构设计
二、 前厅部各岗位工作人员的工作定位
前厅经理:全面负责前厅接待服务组织工作,对整个餐厅的服务人员,服务质量进行管理。包括:制定前厅各项管理制度,工作规范、程序和标准制定营销计划和培训计划,并报总经理批准以后,负责组织实施。
大堂副理:负责订餐并积极开展预定工作,接待重要客人,处理客人投诉协助前厅经理管理前厅,在前厅经理不在的情况下,负责前厅的 全面工作。
主管:有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作 。其管理职能主要有以下方面:督导、沟通、协调、控制,配合前厅经理拟订各项计划,并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担 负起日常的培训工作。
迎宾领班:负责迎接客人,为客人引坐,订餐的登记,公示每餐订餐情况,收集并建立客户档案。
值台领班:负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。
传菜部领班:负责组织传菜、划单,准备开胃菜、开胃酒,调味料,有的餐厅还要承担煮饭的工作。
吧台部领班:负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。
备餐组领班:负责组织公共区域的保洁工作,餐具的保管、清冼和准备工作,有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。
前厅岗位的设置,并非是一成不变的,它要根据餐厅的规模、档次,以及经营的策略,从实际出发,去灵活掌握。
三、前厅部培训计划
一、 主要培训人:前厅部主管。
二、 时间:利用军训和员工培训以外的时间,工作中穿插。
三、 方式:采取分岗位、分主次重点讲解。
四、 原则:
由点到面,由详细到系统。
五、主要培训内容:
1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。
2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准,穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。
3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。
4. 介绍白班及夜班主管工作流程,强调关键时间检查解决的重点问题。
5. 学习制作主管应做的各种表格。如:自查对比分析,宾客意见统计、周小结等。
6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。
7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。
8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)。
注:由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中,分清主次着重讲解应管理和检查的内容。
四、前台接待十则服务标准
一、上岗前按规定着装,服装挺括、整洁,皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐,男员工头发不过衣领,不留胡须,女员工头发不得过肩。
二、在岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
三、礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
四、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务。
五、态度和蔼、亲切,切勿谢绝客人,应使客人感到亲切、愉快。
六、服务快捷、准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
七、准确、及时将客人抵、离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序,周围环境整洁,盆景鲜艳、美观。
九、管理人员坚持在服务现场督导,每天作好岗位考察记录。
十、作好交接班记录,交接工作清楚、准确、及时、无差错。
一、班级情况分析
本班的学生人数是11人,在经过了一个学期的数学学习后,学生已初步具有了一定的观察、比较和有序思考的能力;积累了一些较浅显的生活经验,具有一定的交流合作意识和较好的学习习惯。但是,由于学生年龄小,好说好动,精力难以集中,思维跳跃性大,课堂常规较差,尤其是倾听的习惯和随便插嘴的习惯。因此,本学期要立足于端正学习态度,提高积极性,抓好基础知识,培养学生良好的学习习惯。
二、指导思想:
以学校德育教育的思路为指导,结合学生的实际情况,通过开展各种教育活动,培养学生良好的行为习惯和道德意识,增强学生的自己激励、自己教育、自己管理的能力,积极探索个性培养的途径。努力提高教育质量,培养德、智、体、美、劳全面发展,具有创新精神的一代新人。
三、主要工作及目标:
作为一名新教师,只有虚心向老教师学习,不断的积累才能做好学校安排的各项工作。我制定计划如下:
(一)常规教育方面
刚踏入一年级的小学生,对于学校的日常生活和学习还不太适应,每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色,适应学校的生活,这就要我积极配合班主任的工作,在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点、小一点、实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。
(二)、班级纪律方面
一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。我想可以从以下几个方面着手:
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。
(三)、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。严禁乱扔纸屑。收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”,桌堂勤清,物品勤摆,两操勤做。
2、班级卫生:每天早,中,晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。对于环境卫生保持好的的同学或小组,进行奖励。
(四)、学习方面
为了让每个孩子都学有所长,取得优异的成绩。在教学方面我决定从以下几个方面来做:
1、态度习惯。
找个别学生谈心,哓之以理,动之以情。与部分家长联系(包括优生与后进生),主要从更上一层楼的角度,与家长进行沟通。
2、知识能力
利用下午课外活动时间进行必要的辅导,(为不增加学生负担,辅导的同时适当减少书
面作业)发动优生进行互帮互助,采取先学生自愿结对,后教师统筹安排的方法,给每一位后进生找到自己的帮助人,为达到互相提高的目的。
3、检查习惯的培养。
教师利用上课时间,进行一步一步的指导,从培养学生检查意识开始,不仅知道检查的重要性,更能把检查作为自己的一种自觉行为。对学生的作业力争面批。
四、具体措施如下:
1、对学生进行思想品德教育,端正学习态度,明确学习目的。提高学习兴趣,使学生主动学习,提高学习成绩。
2、重视后进生管理工作,落实他们的一对一分工帮教制度,关心他们的成绩,关注他们的成长,以心换心、热情关爱,多表扬鼓励,使他们取得进步。
3、配合学校组织丰富多彩的班队活动,在活动中对学生进行思想教育。同时,也促使学生提高参与意识,提高竞争能力,同时提高各方面的素质,培养学生的凝聚力、集体荣誉感。
4、利用班会,对学生进行爱国和尊敬父母的教育。
5、加强安全教育,利用安全教育课、晨会、黑板报等形式,开展安全知识教育。在平时多深入了解学生,及时发现问题,铲除隐患,确保学生安全。
6、重视培养健康的心理品质,建立良好的师生关系,理解学生,信任学生,宽容学生,适时对学生进行心理素质方面的教育,积极评价学生,讲究批评的艺术,多与学生进行心与心的沟通。
一、由于上学期日常工作方面的一些改进,我们系生活部的常规工作也在不断的完善。
新学期重新制定新的常规检查表格及汇总表,并参与每个月的文明班级评选等工作。这些日常检查在这学期中我们会继续认真、负责地做好。
二、内部建设
现任的生活部干事,要在这一学期着重培养他们的工作能力,让他们在组织中得到锻炼。具体措施如下:
(1)更加完善下达例会制度,着重培养干事在这一学期的工作态度和工作激情。
(2)加强干事们之间的沟通与了解,学习别人的长处,以达到互相促进、共同提高的目的,着重培养他们团结协助的工作精神。
(3)每次活动的策划书让部员积极参与编写并采纳他们提出的新颖和创新的观点使组织活动更有力。
三、工作方面
1、纳新工作
为给我们部注入新鲜的血液,我们部本着自愿公平的原则,展开本学期的纳新工作。
2、生活小贴士:
按时写好生活小贴士,以便准时向同学们告知天气,更好的让同学们了解生活中的小常识。
3、检查卫生
(1)为了营造一个良好的学习环境,在每周进行至少二次的常规卫生检查,同时配合好学校生活部的定期检查。及时将我们检查发现的问题反馈给各班班长、生活委员,做好交流工作,并解决好问题。
(2)在检查工作中要严格遵守检查制度,要求部员不偏私,公正的给宿舍打分,在督促与鼓励中创建文明宿舍、卫生标兵。
4、部门会议
除了院、系例会外,我们部要定期召开会议。会议中各个部员之间相互交流工作经验,各班生活班长对我们部的工作提出意见。召开部门会议使得我们部能够更好的开展工作。
四、活动方面
(1)作好学校运动会等活动的后勤保障工作,要求部员以十足的热情投入其中,成为活动的组织者与参与者之一。这才能谈的上真正的战斗力与凝聚力。
(2)在科技文化艺术节一系列活动中,我会严格要求他们,拿出百倍的精力来对待,力争好名次。
五、其他策划
生活部将在未来的一年中开展如下工作:
1、举办“发现生活中的美”摄影比赛,丰富同学们的课余生活,使同学们在娱乐中得到更多的知识,提高思想文化素质,使之健康发展。
2、在我系举办面向全院“拒绝不文明行为,争创时代新风尚”的校园宣传日。
通过在校园内开展问卷调查,用照片展览曝光不文明行为的方式来杜绝身边的不文明行为。
3、搞一个水果拼盘大赛,加强动手创新能力。
4、在年末元旦的时候举办“新年寄语”活动,采集并公布同学们对新一年的美好愿望,使学校的新年气氛更加浓郁。
xx年是我们xx地产公司业务开展至关重大得开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重得开始得一年。因此,为了,我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介得工作。为此,在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下,我逐步认识本部门得基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面得不足,为了尽快得成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
作为一位新员工,本人通过对此业务得接触,使我对公司得业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
2、在第二季度得时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期,在对业务有了,一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度得“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好得开端,并且,随着我公司铺设数量得增加,一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了,为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底得工作是一年当中得顶峰时期,加之我们一年得厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面,不断调整经营思路得工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。
以上,是我对xx年年得一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑得快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望xx年年,我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多得客户,争取更多得单,完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务,能迎接新得挑战。
经过20xx年上半年x个月的工作,我对房地产销售有了更深层次的了解,同时也学到了很多东西,为了让自己在新的一年中有更高的收获,自身有更高的提升,特展望下半年,根据自身的实际情况,特做出具体的计划。
1、加强团体的力量:
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们x个月的相处中,我发现我和xx在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目:
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,下半年又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标:
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,下半年要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年下半年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报和分发工作,对没有具体整理的公文进行分类整理,放入有标签的文件夹中。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)做好外出人员的登记工作。
(4)做好办公用品的管理。做好办公用品领用登记,按需发放,不浪费,按时清点,及时补充办公用品,满足大家工作需要。
(5)做好办公设备的维护工作。
(6)协助行政主管做好节假日期间的调度和值班工作,确保集团节假日期间的安全和安保。
(7)认真、按时、高效地完成领导交办的其他工作。
在日常工作中,我必须遵循精确、细致、准确的原则,精心准备、精心安排、精心工作,做标准工作,站在标准岗位上,严格遵守办公室的规章制度。
(1)做好领导服务:及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。
(5)做好信息:保存好办公室常用文档,做好存档要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为腾云实业就是我的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
一、基本情况分析:
我班这一学期共有51位学生,其中部分学生平时上课都比较认真。学生们平时活泼好动,具有爱集体,爱劳动,团结友爱等特点。但也有一些同学上课不敢大胆发言,学习方动性不强,贪玩又粗心,再加上父母的娇生惯养,因此学生的自觉性差,没有良好的生活习惯。因其年龄特征,大多数的同学都处于少年不知愁滋味的状态中,但是由于班里学生的学习成绩参差不齐,有各科都比较优秀的,也有各科都差的。
二、班队工作奋斗目标
1、组建良好的班队干
班干部是班主任的助手,是连接班主任与学生的桥梁,所以应该重视班委的选拔,培养班干部让学生选出班级中守纪律。有管理能力的同学当班干部起带头模范作用。
2、实现每个学生都能遵守《小学生日常行为规范》和《班级公约》促进学生良好行为习惯的养成为学生做人打下坚实的基础。
3、加强良好品质的形成
学生的行为表现是表面化的,是看得见的。这些行为的“好”与“坏”,都是“品质”的外在表现。因此,培养学生良好品质对于学生的行为规范教育会起到事半功倍的作用。本学期将通过品德与生活课及开展班队活动,培养学生的诚实谦逊、学会合作、做事认真、踏实进取等优良品质,从而达到化被动教育为自我管理的目的。
4、组织学生学习《守则》《规范》全面推进素质教育强化规范养成的教育。
5、结合当前实际进行一系列有趣活动,如“国庆节”组织学生一次“美我校园、绿化学校”。的活动。“元旦”开展朗读比赛、写字比赛等活动。
三、加强班级工作与教学工作。
1、加强安全教育(交通、防火、防电、防溺水等)。
2、强化德育工作,开展各项教育活动,以〈守则〉和为准则,结合本班的实际情况重视培养学生高尚的道德情操。
3、针对学生的不同情况进行有针对性补缺补漏工作。
4、定期进行班级安全工作自查排除存在的安全隐患。
5、经常家访工作,取得家校联系,健全联系制度。
6、对调皮生不放任自流,寻找原因进行耐心的个别辅导。
7、继续强化班队建设,培养良好的班集体,选拔责任心强遵守纪律的学生为班干部。“班级公约”要求人人遵守。
8、在教学过程中,我将根据班上同学的不同特点进行教育,特别是学困生,做到多下功夫,多为他们排忧解难,引导他们做一个合格的学生。
四、提高法制意识,抓好消防、交通、防火安全意识。
1、利用班会提高学生的交通、防火安全意识。
2、教育学生不随便到江、河、湖、海、水池、池塘边玩。不私自外出游泳。
3、适时进行法制教育,严禁学生打架,玩火等不良行为习惯。
一、客户分类
根据销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
二、技术交流
(1)针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会。
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。
三、客户回访
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我的工作重点。
五、售后协调
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
忙碌的时候就没有空闲去在意时间了,这个道理在工作中尤为适用。在这一年来,工作忙碌个不停,所以时间过去的也很快。但对我来说,无论是漫长还是短暂,工作始终是工作,努力的去完成好自己的工作,才是意义所在。
回顾20xx年,在这一整年的工作中,我通过许多的方法和思想来对自身的工作进行优化,为此,也收获到了不少的经验和成果。如今,反思这一年,我将自己情况做如下总结:
在工作中,我严格遵照公司的要求,认真的在工作中做好改进,积极发展自身业务能力。并在工作的中认真完成部门中自身的工作和责任。一年来,在领导的培养和教导下,尽管不比最出色的xxx前辈,但也大大改进了自身的工作,在工作中不仅收获了更多的成绩,也得到了领导的认可。
面对今年来工作的改进,起初的时候其实我并没能适应这份变化,在工作中也总是犯错,但也正因为如此,我才能从工作的反省中认识自身在工作岗位上的问题,并更好的进行改进和提升。
除了在工作上的反省和总结,我也不忘利用自身的空闲时间积极的完善自己。如在午休和每天上下班的那些时间,我会利用手机等便携设备抽空看看工作相关的书籍。利用这些空闲的时间,一年来我坚持累积,不仅大大的扩展了我对xx行业的只是储备,也调整了我的心态,让我能在接下来的工作中充满动力。
此外,我还积极的发挥团队的作用,在生活中经常与同事们讨论学习,互相的交流不仅提升了我们的经验,也注意到了很多在日常没能关注的细节。更重要的是,这样的互动,还大大的提升了我们的团队能力,让我们的团队更加的团结,为xxx公司发挥更大的力量!
通过对这一年的总结,我认识到自己在工作中最大的问题在于“不拘小节”,xxx岗位的工作要求尽管没有这么细致,但对工作的灭一份仔细就是对工作的提升。正因为有这一份细节没能做好,我才没能收获更大的进步!为此,在下一年里:
首先,我要加强反思和自我的要求,积极的向其他前辈看齐。积极完善自身的工作要求。
其次,要学会提高要求,在工作中不断的提高自我的要求,为自己增加压力的同时也能带来更好的动力。
最后,也不要忘了多向领导请教,学习,并在工作中更好的扩展自己。
如今,20xx年已经成为历史,但我会在新的一年里取得更大的成绩,并不断进步,让自己跟随着公司的脚步,成为一名优秀的xxx员工!
20__年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。
通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:
1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4、在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5、在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。
在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量。
在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:
1、加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2、关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3、及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。
4、对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的`帮助下完成,另外在20__年的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。
新年将至,在此我提前祝徐姐杨总日进斗金,生意兴隆,祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!
1、协助团支书和班委开展工作。
3、应部门的会议,与团支部成员及班委共同商讨有关任务对策。
4、班级的宣传。包括班级文化的宣传和班级的活动宣传,力求做到快速,简洁,生动的宣传班级。
5、及时做好班级活动记录,并及时发表班级宣传稿,在活动过程中留取图片资料。
6、成立通讯小组,作为每次活动的通讯稿基本来源。从全班征集文笔优秀,对此有兴趣的同学加入,根据小组人数进行实际管理。力求发表优秀、动真、真实的班级宣传稿。且在期末综合测评对宣传稿被采用的同学进行加分奖励。
7、成立摄影小组,为精彩的班级活动留下可贵瞬间。由班级个寝室长统计带相机的同学,加入摄影小组,有兴趣的同学也可加入。摄影要求从各个角度记录班级活动,为大学四年的生活留下美好的回忆(手机摄影同样可行)。
8、班级文化的搜集工作。定位一个适合我班的班级文化,并不断发展,加强班级凝聚力,丰富大学生活。
9、展班歌班徽班训的创建和征集工作。让我们拥有共同的坚持和信仰,一起努力去创建我们独一无二的法一大家庭。
10、积极参加学校或学院活动并及时向上提交通讯稿件,做到和学校学院接轨。
11、班级的宣传制度
1)班级活动的宣传
把握时效性,简洁明了及时地宣传精彩活动,做到图文并茂,真实生动地展示班级风貌。班徽,班训,班歌的宣传:
利用特色的班级文化,在学校学院的大型活动中(如运动会)展现法一这个大家庭。
2)班级文化的宣传
班级文化可以定位为一个“家”文化,希望在我们法一班来自中国五湖四海的四十四个同学可以像家人一样相处。及时做好班级文化的搜集工作(从每个同学做起),从一点一滴逐渐成长为合格的法律人。
3)通讯稿管理制度
a、通讯稿件对时效性要求较高,通讯小组成员必须把通讯稿附上特色照片在活动或事件发生的当天将电子档发到宣传委员电子邮箱,以便宣传委员及时进行初步审核上交辅导员。
b、通讯稿发表后的相关加分制度。在进过班委商量制定之后在学习委员发表的综合测评制度中体现
新年开始,回顾过去20__年的工作,本班工作在安全部领导的指导下,同事们的共同努力下,圆满完成了各项保障,监查及服务工作,并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务,及时协助领导做好安全部全面工作,发挥骨干的带头作用,我对在20__年所做的工作作简要工作计划:
一、对当班工作,分工明确
让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单。同时加大小区巡查力度,及重点区域进行监控管理。认真检查资料室,仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好,发现问题及时关好,让不法份子无机可乘。
二、加强日常性工作管理
当班保安对小区施工纪律检查工作,发现违规违纪现像及时指正,并做好违规纪录,收集,整理好当班各类质量记录,严格控制人员,车辆,物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的,车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条,才给予放行。当班期间从未发生,人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全,同时公司各类《规章制度》行到有效实施。
三、做好“传、帮、带”工作
新队员刚来,工作环境陌生,经验不足,我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项,尽快让新队员提高业务技能,从而开展安全的各项工作。
四、积极参加安全部各项活动
作为班长,任何时候,都要起到带头作用,积极参加各项活动,培训,例会,训练,并做好领导参谋,来提高保安良好形像。
当然,工作中还存在许多不足之处,例如,值班纪录不够完整等,在以后的工作中吸取经验,改进工作思路,多与同事沟通,加强学习,提高管理水平和业务技能。
五、为20__年工作更好有序开展,制定工作计划
(1)以“两防”工作为重点,切实做好安全工作和预防工作,确保公司人员和财产的安全。
(2)改进工作作风,做好文明执勤工作,加大管理国度,让公司的各项制度得到有效实施。
(3)积极参加保安部各项活动,做好“传、帮、带”工作,来提高保安员业务技能,增强保安队伍整体管理水平。
(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路,从而提高工作效率。
新的学期开始了,为了更好的提高自己的工作能力,完善好自己的本职工作,
特作出以下工作计划:
一、热爱幼儿,关心、耐心、细心、热心对待幼儿,配合正副班主任教师,全面、细致地照顾幼儿每日生活。做好保健、教育工作。
二、熟悉本班教育计划,做好活动前的准备和收拾工作。协助教师组织各项活动和游戏。根据教育要求自制玩具并协助教师搞好环境布置。
三、严格执行安全等制度,做好幼儿的生活管理和卫生保健工作。根据天气变化,及时为幼儿增减衣物、被褥,午睡睡眠时多加巡视,注意纠正幼儿的不良睡姿,及时解尿、抹汗和盖被。指导幼儿洗脸、刷牙,帮助幼儿洗头、洗澡、剪指甲。每天及时统计幼儿人数。
四、经常观察幼儿情绪、食欲、睡眠及大小便情况并做好记录,发现病情及时报告医务人员。班上发现有传染病要及时对玩具、被褥、用具进行消毒,对体弱幼儿要作特殊照顾。
五、认真妥善保管班上幼儿衣物及本班设备、用品。负责领取和保管本班所需物品。每天幼儿起床后整理清洁好睡房,周末整理好幼儿离园的衣服和背包。
六、保持班内环境和设备的清洁、整齐,做好餐前餐后的准备和收拾,负责指导幼儿值日生工作。下午班保育员下班前要关好门窗、关熄电源。
七、定期换洗被褥、枕套、桌布、窗帘等物。
八、认真做好卫生包干区的卫生工作和保洁工作,每天下班前必须清倒垃圾,做到垃圾不过夜。
九、多学专业知识,与同事共同协作好,取长补短,努力提高自己的专业工作水平。
新的一年到来了,给我们每个人都带来了希望和期盼,面对这接下来的一年,我有足够的自信,也有足够的激情,因为我坚信,只要自己愿意努力下去,就一定能够战胜一切困难,也一定能够找到属于自己的价值,实现自己的价值。因此我为自己接下来一年的工作做了一个初步计划,今后会随着变动而进行调整,希望领导也可以为我做出一些指导!
一、提高工作效率,跟进服务态度
在我的工作当中,效率是极其重要的,我作为酒店的前台客服,工作效率在沟通方面占据着很重要的位置。也就是说在沟通方面我要加强自己的说话效率,让我自己说出的话能够解决掉这个问题的一小部分,这样才会提升到个人的工作。也就是我们平时个人的一个说话训练了,客服最重要的就是沟通,所以接下来的一年里我会继续加强沟通训练,学习心理学,掌握好工作的各个方面,更完整的完成整个工作,让自己在这份岗位上做一些突破。其次我也会注重跟进自己的服务态度,说到底客服还是一个服务的岗位,不仅要为客户解决问题,同事我们的服务态度也是非常重要的,会直接给我们的工作带来极大的影响。因此接下来一年中这两点我是一定要求自己去遵守和改良的。
二、注重细节处理,提升业务能力
说话是一门艺术,行为处事是一份智慧。这一句话在我们的工作当中已经验证了几百次,我们每天都和不同的客户打交道,在这个过程中,我也学会了很多,掌握了很多的技巧,甚至还可以利用到一些心理学。所以这份事业更多的是注重一些细节,我们常常可以从一些小细节进行突破,那么问题也就极其容易解决了。这是我平时工作中找到的一些方法,我希望今后的工作当中我能够继续发现一些新的方法,从而加快提升自己的业务能力,在这份工作上表现更好!
三、避免问题产生,提升应变能力
作为酒店的前台,其实很多情况下都会遇到一些突发情况,比如一些性子很急或者很暴躁的客户可能当场就会脾气爆发,这一点我们是很难掌控的,也是很难去立即让他们冷静下来。所以这个时候就是锻炼我们的应变能力了。首先我们不能慌张,不能因为客户发脾气而让自己慌乱了阵脚。只有更加沉着一点,冷静一点对待,我们才可能更好的解决,在这个方面还有很多需要我去学习的,接下来的时间,我会学会如何去避免问题的产生,以及学会如何提升自己的应变能力,争取让自己变得更加完美一些!
在新学期里我们的工作具体安排如下:
一、分析班级的班风
学风和班级凝聚力等问题,经班委会会议讨论以往经验,取长补短。继续发扬优良的经验,改正补充不足的方面,吸取其它班级经验并向其它优秀班级学习。
二、加强班级凝聚力
加大各班干部之间的沟通交流,提高班干部的工作效率和工作热情。监督各班干部做好以身作则,做好带头作用,再以各班干部为中心监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度,带动全班同学的集体荣誉感。
其中,对于班上纪律,学习,卫生等其它方面都有全面计划。
1、卫生:
组织班上同学认真打扫好卫生,积极进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾,爱护环境的美好品德。
2、纪律:
针对班上纪律不是很好的现象,我们一定要组织班干部负起责任,行动起来,认真管理好班上纪律。可借以学校迎评之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视,使大家思想上达成共识,以身作则。
3、学习:
能让同学们很认真的认识到学习的重要性,认真听课,做好笔记并积极发言,遵守上课纪律,不讲小话,不玩手机,与老师处成良好的学习关系。
班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动,力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神!
希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风,提高同学们的学习热情,促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级!
走过20xx年,是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得,甚有感触。
在接任展厅经理一职后,我在销售工作中积极进取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划,顺利通过了xxdssa、dqsa、dms等严审。
20xx年伴随着奥运的脚步,相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存,我期盼20xx也是一个收获的一年,这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获,这一年要做的工作还有很多,从一个销售员成长为一个展厅经理,公司对我的期望很高,自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者,这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头,在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下:
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,xx年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,xx给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是邓经理常教导大家的话。在xx年的工作中我们将深入贯彻xx销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(一)现在xx的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁,在xx年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售大众车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时,除个别价格外,几乎都占优势。
怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(二)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(三)结合市场部对公司和xx品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对大众车的认知度。
4、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
为了做好这学期的数学教学工作,我计划做好以下几方面的工作:
抓好教育理论异常是最新的教育理论的学习,及时了解课改信息和课改动向,转变教学观念,构成新课标教学思想,树立现代化、科学化的教育思想。
为了搞好教学工作,以课程改革的思想为指导,根据学校的工作安排以及数学教学任务和资料,做好学期教学工作的总体计划和安排,并且对各单元的进度情景进行详细计划。
认真钻研课标和教材,做好备课工作,对教学情景和各单元知识点做到心中有数,备好学生的学习和对知识的掌握情景,写好每节课的教案为上好课供给保证,做好课后反思和课后总结工作,以提高自我的教学理论水平和教学实践本事。
创设教学情境,激发学习兴趣,xx说过:“兴趣是最好的教师。”激发学生的学习兴趣,是数学教学过程中提高质量的重要手段之一。结合教学资料,选一些与实际联系紧密的数学问题让学生去解决,教学组织合理,教学资料语言生动。想尽各种办法让学生爱听、乐听,以全面提高课堂教学质量。
精批细改每一位学生的每份作业,学生的作业缺陷,做到心中有数。对每位学生的作业订正和掌握情景都尽力做到及时反馈,再次批改,让学生获得了一个较好的巩固机会。
全面关心学生,这是教师的神圣职责,在课后能对学生进行针对性的辅导,解答学生在理解教材与具体解题中的困难,使优生尽可能“吃饱”,获得进一步提高。使差生也能及时扫除学习障碍,增强学生信心,尽可能“吃得了”。充分调动学生学习数学的进取性,扩大他们的知识视野,发展智力水平,提高分析问题与解决问题的本事。
总之经过做好教学工作的每一环节,尽最大的努力,想出各种有效的办法,以提高教学质量。
一、班级概况:
本班现有学生37人,其中男生20人,女生17人。本班学生热爱班集体,积极向上,活拨可爱,大多数孩子有了进一步的学习意识,能够按时的完成作业。经过上学期一个学期的学习和认识,孩子们在各个方面都取得较好的成绩,不过在新的学期中,我还是会继续的努力教导他们的,让他们能学到更多的知识。
二、指导思想:
为了搞好本学期的工作,贯彻落实好学校的工作,做好学生的思想工作,使工作有秩序地顺利地正常发展,把学生培养成德、智、体全面发展的新一代接班人。
三、工作重点:
第一,抓学习,让每个同学都能打好基础。
第二,抓美德和学生的日常行为规范。(包括仪表美、语言美、行为美),形成良好的习惯。
第三,抓爱祖国、爱家乡、爱科学。
四、内容及措施:
(一)抓学生日常行为习惯的养成。
1.明确一日常规细则,做到人人知晓。
2.充分发挥行为规范示范员的表率作用,做到以一带四。
3.用班会、晨会进行常规,抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规,使行为规范训练经常化、规范化。
(二)搞好日常管理工作,组织和建立班集体。
1.狠抓各课纪律,保证学生遵章守纪。
2.各项集体活动做到集合快,纪律强,效果好。
3.早操,眼保健操要人人会做,人人求好。
4.建立正常的卫生值日制度,班级卫生人人有责,实行班级卫生监督小组。
5.培养团结协作的优秀小干部群体。
(三)对学生进行思想品德。
1.利用晨会课对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的,让学生以此为范,导之于行。
2.利用班会对学生进行集体主义,爱国主义教育。
3.结合情境,适时对学生进行品行教育。
(四)学生努力学习。
1.密切与各科任老师的联系,注意模式的创新,注意方法的多样化,以激起学生强烈的求知欲,提高学生的学习兴趣。
2.加强对学生的学法指导,让学生不仅乐学,而且会学。
(五)关心学生身心健康。
1.对学生进行日常卫生保健知识的讲解,使学生树立正确的卫生意识。
2.学生加强体育锻炼,增强体质。
3.学生养成良好的生活习惯。
4.在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。
5.学生形成健康的心理状态。
回顾20__年,作为公司的行政助理,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景总结如下:
一、踏实的工作态度
行政助理是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
1、每一天我都要认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、行政助理日常的工作资料比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
3、在行政部经理__的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,进取、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情景,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
转眼,8月又即将到来,反思之前的工作,从总结中,我看到了自己在上个月的工作中暴露出了许多的问题。也许这些在生活中斗不过是简单的小事而已,但是在工作的时候,这些错误累积起来往往就是阻碍成功的关键。都说“细节决定成败”,现在看来真是一点也不假。
为了能在工作至上有所改进,我也必须在根本上做出一些改变。但是改变不是一朝一夕的,为此,我总结上个月的工作,对8月份的工作做了一个计划,先从眼下的错误改起。我的8月份工作计划如下:
一、思想上的改变
作为一名销售,虽然工作不久,但是我也必须得磨练出一颗坚定的销售的心才行。我在心态上的问题就是太过放松,虽然作为一名销售,的情况就是作为一名朋友去向顾客推荐自己的产品。这样确实是容易成功,但是我却始终没有好好的掌握好,常常忘记了自己身为服务者的职责,造成了许多的问题,让自己在销售的路上其实并不太轻松。
在8月,我要多带这一颗服务者的心,让自己牢记一切为顾客服务,让顾客开心的购物,才是我们的目的,其余的一切,都不过是手段罢了。
二、在能力上的提升
只有心态提上来,能力却不能更上也是白搭。在8月的工作之余,我要好好的通过学